○ パソコントラブル対応

 パソコンが起動しない・インターネットが繋がらない・大切なデータが消えた・ウイルスに感染した
WindowsもWindows7・Windows8となって、トラブルはずいぶん減りました。
しかし、相変わらずWindowsのUpdate、ウィルス対策ソフトの更新等のソフト面と パソコンの電源障害、ハードディスク障害等のハード面のトラブルは多くあります。
ソフト面は変化に伴うトラブル、ハード面は経年劣化に伴うトラブルが多いように思われます。
いずれにしても、トラブルは業務に支障が出ますので、速やかな対応が必要です。
ソフト面は遠隔操作プログラムで、訪問せずにインターネット経由でトラブル対応を基本としています。
ハード面は、まずは電話で対応、電話対応で解決しない場合は訪問サポートにて解決を目指します。
お客様のトラブル対応履歴は、電話履歴管理ソフトで着信履歴に記録を残します。

書いた物・入力した物は書類管理ソフトと専用ソフトで把握していますので、お客様のパソコンの状況をいつでもわかるようにして 速やかな対応を心がけています。安心してご利用お任せ下さい。

    納入パソコン一覧 使用ソフト一覧 対応履歴一覧
※お客様の状況がいつでも把握でき、サポート履歴も確認できます。