よくあるトラブル相談
お客様からよくいただくトラブル相談をまとめました。お問合せ前にご活用ください。
サポート保守契約にご加入いただいている場合、まずは無料でトラブル診断を行います（追加費用が発生する場合は、事前にお知らせいたします）。
※お支払いは現金、銀行振込のみとなります。
電源
- 電源が勝手に切れる、再起動する
- 電源ボタンを押しても反応しない
- 電源は入るが起動しない
画面表示
- パソコン画面が真っ暗
- エラーメッセージが表示される
- デスクトップアイコンが表示されない
動作不良・フリーズ
- パソコンが強制終了する
- パソコンの動作が重い、画面がフリーズする
- パソコンの起動に時間がかかる
異音がする
- パソコンやファンから変な音がする
- ビープ音（警告音）が鳴っている
セキュリティ・ウイルス感染
- パソコンのセキュリティが不安
- ウイルスに感染したかも
- 怪しいメッセージが表示される
偽サイト・詐欺サイト
- 怪しいサイトに誘導された
- ブラウザから勝手に音声が流れる
- 架空請求の画面が消えない、閉じられない
- ブラウザから勝手に音声が流れる
Office・Microsoft
- Wordのレイアウトを調整したい
- Excelのセルの動きがおかしい
- Excelのマクロがブロックされる
ソフトウェア・アプリ全般
- アプリやソフトが動かない
- アプリやソフトがフリーズ・強制終了する
ネットワーク
- ネットに繋がらない
- ネットがよく途切れる
- サイトの読み込みが遅い
- Wi-Fiに繋がらない
- 共有フォルダに繋がらない
メール受信
- メールが受信できない
- メールが消えた
- メールが文字化けする
- 添付ファイルが開けない
メール送信
- メールが送信できない
- メールを送るとエラーが返ってくる
- メールをスマホに転送したい
メール全般
- プリンシパルエラーが表示される
- LiveメールからOutlookに乗り換えたい
- メールの送受信設定をしてほしい
- メールアドレスを作成したい
- メールパスワードが分からない
印刷トラブル
- プリンター・複合機で印刷ができない
- 印字がずれる
- 共有プリンターがネットワークに表示されない
- PDFファイルが印刷できない
マウス・キーボード
- マウスが反応しない
- キーボードが反応しない
- 数字キーが入力できない
操作ミス
- ファイル・フォルダが消えた
- ファイルを間違って消してしまった
その他
- 外付けUSBが表示されない
- DVDが読み込めない
- バックアップ設定をしてほしい