サポート保守契約について
地球屋では、以下の保守プランをご用意しております。
お客様のご予算・サポート内容に合わせてご提案致します。プラン内容についてご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
年間サポート保守契約
| 金額（年間／PC1台） | 36,000円（税別）～ |
|---|---|
| 対応 | 電話・FAX・メール・遠隔操作プログラム（TeamViewer） |
| 主なサポート内容 |
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| 注意点 |
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電話・FAX・メール・遠隔操作プログラム（TeamViewer）による遠隔サポートなどでトラブルをサポートするプランです。
遠隔サポートは、お客様のパソコンにインターネット経由でアクセスし、お客様側と同じパソコン画面を見ながらサポートする方法です。直接訪問しなくても、まるでその場で作業しているかのように遠隔で操作することが可能です。
定期訪問サポート保守契約
| 金額 | ご相談ください |
|---|---|
| 対応 | 年間サポート保守契約の内容＋定期訪問 |
| 主なサポート内容 |
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| 注意点 |
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毎月または隔月（※周期はご相談）、お客様の元を訪問するプランです。
パソコンや周辺機器、ソフトの状態を調査・把握し、診断を行います。
お客様の環境を把握し、重大なトラブルが発生しないよう、あらかじめ予防致します。
お困りごとの相談なども承ります。また、緊急時には優先的に・迅速に対応します。
遠隔操作によるサポートのご案内
遠隔操作によるサポートが必要な際には、スタッフよりプログラムのダウンロード方法からご案内しております。
そのため、お客様側での事前準備は必要ありませんが、「操作方法を知っておきたい」「やり方が分からなくなってしまったので先に確認したい」というお客様のために、簡単な手順書をご用意致しました。